Les Métiers

assistance-mains

Créé en France dans les années 60, le concept d’assistance aux personnes en déplacement a connu grâce à son dynamisme et à son professionnalisme un succès immédiat. L’assistance a ainsi accompagné l’essor du tourisme.

Depuis, le métier de l’assistance a pris de multiples formes et offre une gamme toujours plus étendue de services que l’on soit loin de chez soi ou à domicile : Assistance automobile, médicale, santé, médico-sociale, services à la personne, habitat, assurance voyage, services de conciergerie …
Les services d’assistance sont assurés par des équipes de chargées d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Dans la plupart des cas d’assistance, les équipes interviennent dans l’urgence pour assurer la sécurité des bénéficiaires et des biens.

Activités médicales L’activité médicale, assurée par des médecins régulateurs et des infirmiers, consiste d’une part à poser des diagnostics pour des bénéficiaires partout dans le monde et d’autre part à ...
Autres métiers Support ou transverses
Commercial et marketing Les directions commerciales ont en charge d’une part les relations commerciales avec les clients entreprises existants (activité B to B) et d’autre part le développement de l’activité ...
Gestion d'Assistance
Informatique et téléphonie Les activités informatique et téléphonie sont prépondérantes dans les métiers d’assistance. L’utilisation et le développement du digital et de l’intelligence artificielle permettent ...
Opérations d'Assistance De manière générale, les opérations d’assistance, quel que soit le domaine, consiste à porter assistance aux bénéficiaires dans les meilleurs délais en collaboration avec les prestataires ...
Réseau de prestataires L’assistance aux personnes et aux biens s’appuie sur des réseaux de prestataires pouvant intervenir bien évidemment en France mais également sur l’ensemble du globe ce, de manière H24 – ...
Ressources humaines La fonction Ressources humaines a pour mission de mettre en adéquation les emplois d'une organisation (entreprise, association, syndicat, etc.) et les ressources humaines disponibles pour ...
Support et organisation d'Assistance Les supports d’assistance regroupent essentiellement les services de prévisions/planification dans le cadre d’une activité H24 – 7j/7, mais également les services de relations clientèles ...