Technicien informatique F/H

Assure l’installation et la maintenance des équipements informatiques, gère les incidents techniques et contribue à leur résolution au premier niveau. Assiste les utilisateurs dans l’utilisation des matériels et logiciels.

0701

Technicien informatique F/H

Nos métiers

Autres dénominations rencontrées à ce jour :

Technicien micro, assistant micro, technicien poste de travail, technicien maintenance informatique, technicien système- réseau et bureautique, analyste technique

Famille de métier :

07 - Informatique et téléphonie

Assure l’installation et la maintenance des équipements informatiques, gère les incidents techniques et contribue à leur résolution au premier niveau. Assiste les utilisateurs dans l’utilisation des matériels et logiciels.

Conditions générales d'exercice

Le métier s’exerce en partie à distance depuis un bureau ou directement sur site avec des déplacements fréquents, parfois avec port de charges lourdes (ordinateurs, imprimantes...)
Les horaires sont réguliers, mais incluant des permanences avec interventions possibles le soir, la nuit, les week-ends, les jours fériés

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Les domaines d'activités

  • Installation, paramétrage et mis à jour des équipements informatiques
  • Participation au bon fonctionnement des systèmes d’information : maintien à niveau et résolution des incidents
  • Assistance, conseil et formation des utilisateurs
  • Droits d’accès
  • Gestion de stock informatique, matériel, licences et consommables
  • Animation d’une équipe de techniciens informatique avec lien hiérarchique

Les compétences clés

  • Installer, paramétrer et mettre à jour les équipements informatiques, périphériques, logiciels et téléphonie
  • Assurer le support technique et l’assistance aux utilisateurs
  • Gérer le stock d’équipements informatiques, les licences et consommables
  • Sens du service client
  • Réactivité/Adaptabilité

L'accès au métier

  • Bac à Bac + 3 (Bac pro en informatique minimum ou BAC + 2 ou 3 en informatique) souhaité ou niveau équivalent acquis par l’expérience.

Les passerelles envisageables

0701 - Technicien informatique F/H

Tri par : Famille Niveau

Niveau 1 -
Approfondissement des compétences

Niveau 3 -
Acquisition de plusieurs champs de compétences nouveaux / domaines d'application et périmètre de responsabilité

0703 - Administrateur téléphonie F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

Métier ciblé : 0703 - Administrateur téléphonie F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Installer, administrer, exploiter et mettre à jour les équipements, matériels et logiciels de télécommunication

Programmer les équipements d’optimisation de la distribution d’appels

Organiser et gérer la prévention et les traitements des incidents et dysfonctionnements

Connaissance des métiers de l’entreprise, de l’organisation, et des interlocuteurs des clients et prospects

Connaissance des techniques et des outils d’administration des équipements de téléphonie

Objectifs pédagogiques

Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise

Comprendre l’administration des équipements de téléphonie

Maîtriser la programmation des équipements téléphoniques en centre d’appel

Administrer en autonomie l’ingénierie réseaux d’une entreprise

Structurer un service d’assistance informatique

Parcours certifiant/diplômant envisageable

BTS SIO option informatique de réseaux

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

0704 - Administrateur de base de données F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

Métier ciblé : 0704 - Administrateur de base de données F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Concevoir, structurer et sécuriser les bases de données, leur architecture applicative et fonctionnelle et leur paramétrage

Étudier et proposer des solutions d’optimisation technique et financière du système d’information dans son domaine de responsabilité

Assurer un rôle de référent(e) technique et de conseil dans son domaine de spécialité

Connaissance des principaux langages informatiques, des bases de données

Connaissance du langage de programmation

Objectifs pédagogiques

Maîtriser l’administration de données dans l’assistance

Mettre en place un système de données efficace et sécurisé

Savoir auditer un système d’information

Optimiser le fonctionnement et le coût de système d’information

Devenir conseiller référent en administration des données

Comprendre les principaux langages de développement informatique

Pratiquer le langage de programmation utilisé dans l’entreprise

Parcours certifiant/diplômant envisageable

BTS SIO option conception d’applications et de programmes

Licence professionnelle programmation informatiques

DEES informatique

Bachelor programmation informatique

Master programmation informatique

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

0702 - Administrateur réseaux et système F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

Métier ciblé : 0702 - Administrateur réseaux et système F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Installer, administrer, exploiter les outils matériels et logiciels des systèmes

Organiser et gérer la prévention et le traitement des incidents et dysfonctionnements

Connaissance de l’architecture, administration, audit et analyse des systèmes et réseaux

Connaissance des logiciels et matériels réseau, des protocoles

Connaissance d’un ou plusieurs systèmes d’exploitation

Objectifs pédagogiques

Comprendre les systèmes d’exploitation dans l’assistance

Maîtriser les fondamentaux de l’administration réseaux

Administrer en autonomie les équipements digitaux d’une entreprise

Structurer un service d’assistance informatique

Maîtriser les outils de gestion de système réseaux

Parcours certifiant/diplômant envisageable

BTS SIO option informatique de réseaux

Diplôme d’ingénieur informatique

Master conduite de projets informatiques

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

0705 - Informaticien d’étude et développement F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

Métier ciblé : 0705 - Informaticien d’étude et développement F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Développer des programmes informatiques et en garantir les fonctionnalités

Élaborer le cahier des charges de solutions techniques

Assurer la maintenance des applications

Connaissance de l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise

Connaissance des principaux langages informatiques, des bases de données

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principaux langages de développement informatique

Savoir développer des programmes informatiques fonctionnels

Savoir structurer un cahier des charges de développement informatique

Réaliser une maintenance efficace des applications

Maîtriser l’administration de données dans l’assistance

Mettre en place un système de données efficace et sécurisé

Parcours certifiant/diplômant envisageable

BTS SIO option conception d’applications et de programmes

Licence professionnelle programmation informatiques

DEES informatique

Bachelor programmation informatique

Master programmation informatique

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

0706 - Chef de projet informatique F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

Métier ciblé : 0706 - Chef de projet informatique F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Mettre en place les structures d’un projet informatique et définir ses règles de fonctionnement

Piloter la réalisation d’un projet informatique

Connaissance de l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise

Connaissance des méthodes, normes et outils de développement

Capacité à coordonner simultanément plusieurs activités

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux du développement informatique

Savoir coordonner en mode projet

Savoir structurer un projet informatique et son implémentation

Maîtriser le pilotage d’un projet informatique

Maîtriser l’administration de données dans l’assistance

Mettre en place un système de données efficace et sécurisé

Parcours certifiant/diplômant envisageable

Diplôme d’ingénieur informatique

Master conduite de projets informatiques

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Technicien informatique F/HInformatique et téléphonie

0703 - Administrateur téléphonie F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

0703 - Administrateur téléphonie F/H

Compétences à acquérir

Installer, administrer, exploiter et mettre à jour les équipements, matériels et logiciels de télécommunication

Programmer les équipements d’optimisation de la distribution d’appels

Organiser et gérer la prévention et les traitements des incidents et dysfonctionnements

Connaissance des métiers de l’entreprise, de l’organisation, et des interlocuteurs des clients et prospects

Connaissance des techniques et des outils d’administration des équipements de téléphonie

Objectifs pédagogiques

Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise

Comprendre l’administration des équipements de téléphonie

Maîtriser la programmation des équipements téléphoniques en centre d’appel

Administrer en autonomie l’ingénierie réseaux d’une entreprise

Structurer un service d’assistance informatique

Certifications

BTS SIO option informatique de réseaux

0704 - Administrateur de base de données F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

0704 - Administrateur de base de données F/H

Compétences à acquérir

Concevoir, structurer et sécuriser les bases de données, leur architecture applicative et fonctionnelle et leur paramétrage

Étudier et proposer des solutions d’optimisation technique et financière du système d’information dans son domaine de responsabilité

Assurer un rôle de référent(e) technique et de conseil dans son domaine de spécialité

Connaissance des principaux langages informatiques, des bases de données

Connaissance du langage de programmation

Objectifs pédagogiques

Maîtriser l’administration de données dans l’assistance

Mettre en place un système de données efficace et sécurisé

Savoir auditer un système d’information

Optimiser le fonctionnement et le coût de système d’information

Devenir conseiller référent en administration des données

Comprendre les principaux langages de développement informatique

Pratiquer le langage de programmation utilisé dans l’entreprise

Certifications

BTS SIO option conception d’applications et de programmes

Licence professionnelle programmation informatiques

DEES informatique

Bachelor programmation informatique

Master programmation informatique

0702 - Administrateur réseaux et système F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

0702 - Administrateur réseaux et système F/H

Compétences à acquérir

Installer, administrer, exploiter les outils matériels et logiciels des systèmes

Organiser et gérer la prévention et le traitement des incidents et dysfonctionnements

Connaissance de l’architecture, administration, audit et analyse des systèmes et réseaux

Connaissance des logiciels et matériels réseau, des protocoles

Connaissance d’un ou plusieurs systèmes d’exploitation

Objectifs pédagogiques

Comprendre les systèmes d’exploitation dans l’assistance

Maîtriser les fondamentaux de l’administration réseaux

Administrer en autonomie les équipements digitaux d’une entreprise

Structurer un service d’assistance informatique

Maîtriser les outils de gestion de système réseaux

Certifications

BTS SIO option informatique de réseaux

Diplôme d’ingénieur informatique

Master conduite de projets informatiques

0705 - Informaticien d’étude et développement F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

0705 - Informaticien d’étude et développement F/H

Compétences à acquérir

Développer des programmes informatiques et en garantir les fonctionnalités

Élaborer le cahier des charges de solutions techniques

Assurer la maintenance des applications

Connaissance de l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise

Connaissance des principaux langages informatiques, des bases de données

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principaux langages de développement informatique

Savoir développer des programmes informatiques fonctionnels

Savoir structurer un cahier des charges de développement informatique

Réaliser une maintenance efficace des applications

Maîtriser l’administration de données dans l’assistance

Mettre en place un système de données efficace et sécurisé

Certifications

BTS SIO option conception d’applications et de programmes

Licence professionnelle programmation informatiques

DEES informatique

Bachelor programmation informatique

Master programmation informatique

0706 - Chef de projet informatique F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0701 - Technicien informatique F/H

0706 - Chef de projet informatique F/H

Compétences à acquérir

Mettre en place les structures d’un projet informatique et définir ses règles de fonctionnement

Piloter la réalisation d’un projet informatique

Connaissance de l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise

Connaissance des méthodes, normes et outils de développement

Capacité à coordonner simultanément plusieurs activités

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux du développement informatique

Savoir coordonner en mode projet

Savoir structurer un projet informatique et son implémentation

Maîtriser le pilotage d’un projet informatique

Maîtriser l’administration de données dans l’assistance

Mettre en place un système de données efficace et sécurisé

Certifications

Diplôme d’ingénieur informatique

Master conduite de projets informatiques

Parcours de la passerelle