Chargé de gestion commerciale F/H

Réalise des activités administratives et commerciales en support des équipes commerciales dans la gestion des contrats, le suivi du portefeuille de clients et le développement du chiffre d’affaires et s’assure de la mise en œuvre opérationnelle du contrat

0601

Chargé de gestion commerciale F/H

Nos métiers

Autres dénominations rencontrées à ce jour :

Conseiller commercial, attaché de clientèle, attaché commercial, chargé de clientèle, attaché de relation clientèle, assistant commercial, technico-commercial

Famille de métier :

06 - Commercial et marketing

Réalise des activités administratives et commerciales en support des équipes commerciales dans la gestion des contrats, le suivi du portefeuille de clients et le développement du chiffre d’affaires et s’assure de la mise en œuvre opérationnelle du contrat

Conditions générales d'exercice

Le métier s’exerce dans un bureau et comporte éventuellement des déplacements pour accompagner le commercial lors de visites clients
Les horaires sont en général réguliers

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Les domaines d'activités

  • Préparation de l’avant-vente et de la prospection commerciale
  • Gestion et suivi administratif du client et du contrat
  • Administration et mise en œuvre de l’outil de gestion de la relation client
  • Animation et encadrement d’une équipe de chargé d’administration prestataires avec lien hiérarchique

Les compétences clés

  • Gérer l’information sur les clients, contrats et activités
  • Connaissance des métiers de l’entreprise, de l’organisation et des interlocuteurs des clients et prospects
  • Connaissance des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés
  • Connaissance détaillé de l’offre commercialisée (produits/services/contrats…)
  • Capacité à travailler en transversal

L'accès au métier

  • Bac + 2 ou niveau équivalent acquis par l’expérience
  • Une expérience en gestion commerciale et/ou dans la vente de produits et/ou services aux entreprises peut être souhaitée

 

 

  • Permis de conduire pour les titulaires qui effectuent des déplacements en région

Les passerelles envisageables

0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

Tri par : Famille Niveau

Niveau 1 -
Approfondissement des compétences

0303 - Chargé de méthodes et procédures F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

Métier ciblé : 0303 - Chargé de méthodes et procédures F/H

Compétences

Compétences acquises

Connaissance des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Formaliser, optimiser et contrôler les processus et outils de gestion des appels et dossiers d’assistance

Analyser les nouveaux contrats ou produits, concevoir les processus et outils appropriés et piloter leur mise en place opérationnelle

Conduire des projets

Capacité rédaction et formalisation

Objectifs pédagogiques

Développer l’amélioration continue de la production d’un centre d’appel

Mettre en place de nouvelles procédures appropriées

Assurer un pilotage efficace de projets

Comprendre le formalisme qualité

Améliorer ses écrits professionnels

Parcours certifiant/diplômant envisageable

DU Management de la qualité pour les professionnels et acteurs de la santé

CQPM Technicien de la qualité

BTS/DUT Informatique

Licence Professionnelle Métiers de la qualité, qualités et méthodes

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Niveau 2 -
Acquisition d'un champ de compétence nouveau (technique ou managérial)

0501 - Chargé d’administration prestataires F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

Métier ciblé : 0501 - Chargé d’administration prestataires F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Créer, mettre à jour et exploiter le tableau de bord et le fichier des prestataires agréés

Analyser et réguler, dans la limite de sa délégation, les incidents entre les prestataires et les clients/bénéficiaires et/ou le personnel

Évaluer la qualité des prestations servies par les prestataires

Produire ou participer à la production/mise à jour des dispositifs, supports et moyens pédagogiques

Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)

Objectifs pédagogiques

Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical

Savoir piloter un tableau de bord de prestataires

Veiller à la satisfaction du client final dans un cadre de sous-traitance

Savoir développer une politique d’évaluation de prestataires

Savoir gérer une base de ressources pédagogiques

Maîtriser la production d’outils pédagogiques

Parcours certifiant/diplômant envisageable

Titre Professionnel Comptable assistant

Bac Pro comptabilité

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

0602 - Commercial clients entreprises F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

Métier ciblé : 0602 - Commercial clients entreprises F/H

Compétences

Compétences acquises

Capacité à travailler en transversal

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Élaboration, chiffrer et argumenter une proposition commerciale en réponse aux demandes courantes, écrites ou orales

Gérer et développer un portefeuille de clients

Connaissance des marchés de l’Assistance et de la concurrence

Connaissance détaillée de l’offre commercialisée (produits/services/clients…)

Objectifs pédagogiques

Savoir structurer une offre commerciale adaptée

Maîtriser les techniques de développement d’un portefeuille clients dans le domaine de l’assistance

Comprendre le marché de l’Assistance et ses enjeux

Savoir s’informer sur l’offre commerciale et la segmentation du marché de l’entreprise

Parcours certifiant/diplômant envisageable

Bac Pro vente

BTS Management des Unités Commerciales

Licence professionnelle en management de la relation clients

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Niveau 3 -
Acquisition de plusieurs champs de compétences nouveaux / domaines d'application et périmètre de responsabilité

0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

Métier ciblé : 0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Animer, consolider et développer un réseau de prestataires qualifiés

Négocier et convaincre dans une situation de management

Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)

Réactivité/Adaptabilité

Discrétion

Objectifs pédagogiques

Etre maître d’œuvre d’un réseau de prestataires

Développer son leadership managérial

Réussir ses négociations commerciales

Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical

Anticiper et gérer son stress

Améliorer sa flexibilité relationnelle

Savoir être agile en situations complexes

Agir avec discrétion professionnelle

Parcours certifiant/diplômant envisageable

Bac Pro vente

BTS Management des Unités Commerciales

Licence professionnelle en management de la relation clients

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Chargé de gestion commerciale F/HCommercial et marketing

0602 - Commercial clients entreprises F/H (2) Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

0602 - Commercial clients entreprises F/H

Compétences acquises

Capacité à travailler en transversal

Compétences à acquérir

Élaboration, chiffrer et argumenter une proposition commerciale en réponse aux demandes courantes, écrites ou orales

Gérer et développer un portefeuille de clients

Connaissance des marchés de l’Assistance et de la concurrence

Connaissance détaillée de l’offre commercialisée (produits/services/clients…)

Objectifs pédagogiques

Savoir structurer une offre commerciale adaptée

Maîtriser les techniques de développement d’un portefeuille clients dans le domaine de l’assistance

Comprendre le marché de l’Assistance et ses enjeux

Savoir s’informer sur l’offre commerciale et la segmentation du marché de l’entreprise

Certifications

Bac Pro vente

BTS Management des Unités Commerciales

Licence professionnelle en management de la relation clients

Support et organisation d'Assistance

0303 - Chargé de méthodes et procédures F/H (1) Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

0303 - Chargé de méthodes et procédures F/H

Compétences acquises

Connaissance des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés

Compétences à acquérir

Formaliser, optimiser et contrôler les processus et outils de gestion des appels et dossiers d’assistance

Analyser les nouveaux contrats ou produits, concevoir les processus et outils appropriés et piloter leur mise en place opérationnelle

Conduire des projets

Capacité rédaction et formalisation

Objectifs pédagogiques

Développer l’amélioration continue de la production d’un centre d’appel

Mettre en place de nouvelles procédures appropriées

Assurer un pilotage efficace de projets

Comprendre le formalisme qualité

Améliorer ses écrits professionnels

Certifications

DU Management de la qualité pour les professionnels et acteurs de la santé

CQPM Technicien de la qualité

BTS/DUT Informatique

Licence Professionnelle Métiers de la qualité, qualités et méthodes

Réseau de prestataires

0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Compétences à acquérir

Animer, consolider et développer un réseau de prestataires qualifiés

Négocier et convaincre dans une situation de management

Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)

Réactivité/Adaptabilité

Discrétion

Objectifs pédagogiques

Etre maître d’œuvre d’un réseau de prestataires

Développer son leadership managérial

Réussir ses négociations commerciales

Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical

Anticiper et gérer son stress

Améliorer sa flexibilité relationnelle

Savoir être agile en situations complexes

Agir avec discrétion professionnelle

Certifications

Bac Pro vente

BTS Management des Unités Commerciales

Licence professionnelle en management de la relation clients

0501 - Chargé d’administration prestataires F/H (2) Cliquez pour visualiser le parcours
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0601 - Chargé de gestion commerciale F/H

0501 - Chargé d’administration prestataires F/H

Compétences à acquérir

Créer, mettre à jour et exploiter le tableau de bord et le fichier des prestataires agréés

Analyser et réguler, dans la limite de sa délégation, les incidents entre les prestataires et les clients/bénéficiaires et/ou le personnel

Évaluer la qualité des prestations servies par les prestataires

Produire ou participer à la production/mise à jour des dispositifs, supports et moyens pédagogiques

Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)

Objectifs pédagogiques

Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical

Savoir piloter un tableau de bord de prestataires

Veiller à la satisfaction du client final dans un cadre de sous-traitance

Savoir développer une politique d’évaluation de prestataires

Savoir gérer une base de ressources pédagogiques

Maîtriser la production d’outils pédagogiques

Certifications

Titre Professionnel Comptable assistant

Bac Pro comptabilité

Parcours de la passerelle