Autres dénominations rencontrées à ce jour :
Paramétreur d'applications métier
Famille de métier :
07 - SI et transformation digitale
Effectue le paramétrage des applications métiers en fonction de l'évolution des produits et garanties. Assiste les chargés d'assistance dans l'utilisation des applicatifs métiers
Quels sont les domaines d'activité du Paramètreur d’applicatifs métiers
- Identifie les évolutions de paramétrage à prévoir lors de la mise en place de nouveaux contrats
- Réalise les modifications de paramètres sur les logiciels en fonction de l’évolution des garanties et des contrats d’assistance
- Réalise le prototypage et les tests de paramétrage ; s’assure du bon fonctionnement des solutions logicielles impactées
- Traite les incidents ou anomalies
- Transfère si nécessaire la prise en charge des dysfonctionnements vers les ressources internes ou les prestataires
- Rédige les documentations techniques utiles aux utilisateurs,
- Assure le support technique auprès des utilisateurs sur site ou à distance
- Forme les utilisateurs à l’utilisation des applications mises à jour
- Recense les améliorations fonctionnelles souhaitées
Les qualités requises pour exercer le métier de Paramètreur d’applicatifs métiers
- Configurer les applications logicielles et les progiciels
- Assister un utilisateur à distance
- Gérer la configuration multisupport : poste fixe et mobile, tablette, smartphone…
- Tester et contrôler les nouvelles applications informatiques dans son périmètre
- Mettre en place, paramétrer et organiser la maintenance de nouveaux logiciels ou programmes informatiques dédiés
- Optimiser un logiciel
- Mettre en place des actions correctrices en cas de dysfonctionnements et/ou d’imprévu
- Assurer un rôle de référent technique et de conseil dans son domaine de spécialité
- Maitriser les logiciels et matériels réseau, les protocoles de son entreprise
- Connaitre l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise
- Connaitre les métiers de l’entreprise, ses activités et son ore commerciale
- Connaitre l’organisation de son entreprise et son fonctionnement
- Rédiger des documents techniques : rapports, consignes, procédures, supports techniques, …
- Identifier et comprendre les besoins des clients internes ou externes pour y apporter une solution appropriée
- Faire preuve de réactivité et d’adaptabilité
- Savoir travailler en équipe
Voies possibles d'accès au métier
- Diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) à Master (MIAGE, diplôme d’ingénieur, Master professionnel, …) en informatique, et/ou avec une expérience professionnelle en informatique, système d’exploitation ou dans les applicatifs métiers de l’assistance
Le métier peut s'exercer 7 j/7 et 24h/24 lors de la mise au point ou l'installation de nouvelles solutions techniques
La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) est requise