Animateur de réseau de prestataire F/H

Anime un réseau de prestataires et développe les réseaux de prestataires afin d’assurer la meilleure adéquation possible avec les besoins liés à l’évolution des activités d’assistance et de l’entreprise.

0502

Animateur de réseau de prestataire F/H

Nos métiers

Autres dénominations rencontrées à ce jour :

Gestionnaire de prestataires, chargé de réseau de prestataires, responsable régional réseau, responsable de région, responsable des prestataires grands comptes, gestionnaire réseau etc...

Famille de métier :

05 - Réseau de prestataires

Anime un réseau de prestataires et développe les réseaux de prestataires afin d’assurer la meilleure adéquation possible avec les besoins liés à l’évolution des activités d’assistance et de l’entreprise.

Conditions générales d'exercice

Le métier s’exerce dans un bureau au siège ou dans une antenne régionale, et comporte des déplacements en France et/ou à l’étranger pour rencontrer les prestataires.
Les horaires sont en général réguliers, hors déplacements, l'activité nécessite une adaptation aux horaires de travail des prestataires gérés.

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Les domaines d'activités

  • Management de la relation avec le réseau des prestataires
  • Met à disposition un réseau efficient de prestataires avec le meilleur rapport qualité/prix pour la réalisation des missions d’assistance
  • Suivi de la conformité des prestations selon les axes de pilotage définis
  • Animation et encadrement d’une équipe de chargé d’administration prestataires avec lien hiérarchique

Les compétences clés

  • Animer, consolider et développer un réseau de prestataires qualifiés
  • Négocier et convaincre dans une situation de management
  • Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)
  • Réactivité/Adaptabilité
  • Discrétion

L'accès au métier

  • Bac + 2 à Bac + 5 de préférence commercial ou technique, ou niveau équivalent acquis par l’expérience
  • Une expérience plus ou moins importante et de différentes natures selon le domaine d’intervention peut être nécessaire (animation de réseau, vente auprès d’une clientèle de professionnels, garagistes, compagnies aériennes, hôpitaux…) tout comme une expérience dans des emplois de chargé et/ou d’encadrant d’assistance est appréciée

 

 

  • Permis de conduire pour les titulaires qui effectuent des déplacements en région

Les passerelles envisageables

0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Tri par : Famille Niveau

Niveau 1 -
Approfondissement des compétences

0602 - Commercial clients entreprises F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Métier ciblé : 0602 - Commercial clients entreprises F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Élaboration, chiffrer et argumenter une proposition commerciale en réponse aux demandes courantes, écrites ou orales

Gérer et développer un portefeuille de clients

Connaissance des marchés de l’Assistance et de la concurrence

Connaissance détaillée de l’offre commercialisée (produits/services/clients…)

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Savoir structurer une offre commerciale adaptée

Maîtriser les techniques de développement d’un portefeuille clients dans le domaine de l’assistance

Comprendre le marché de l’Assistance et ses enjeux

Savoir s’informer sur l’offre commerciale et la segmentation du marché de l’entreprise

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Parcours certifiant/diplômant envisageable

Bac Pro vente

BTS Management des Unités Commerciales

Licence professionnelle en management de la relation clients

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Niveau 2 -
Acquisition d'un champ de compétence nouveau (technique ou managérial)

0902 - Chargé d’études F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Métier ciblé : 0902 - Chargé d’études F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Rassembler et analyser les données relatives aux produits et processus existants, concevoir et piloter des actions d’amélioration

Recueillir, traiter, vérifier, recouper l’information recueillie de différentes sources

Connaissance générale des métiers de l’entreprise, de ses activités, de son offre commerciale

Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise

Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet

Savoir auditer l’activité d’une entreprise du secteur de l’assistance

Etablir un plan d’amélioration qualité

Savoir fournir une étude fiable

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Parcours certifiant/diplômant envisageable

DUT Statistique et informatique décisionnelle

DUT Statistique et traitement ifnormatique des données (STID)

Licence MASS

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Niveau 3 -
Acquisition de plusieurs champs de compétences nouveaux / domaines d'application et périmètre de responsabilité

0301 - Planificateur F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Métier ciblé : 0301 - Planificateur F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Établir sur la base de l’analyse des paramètres des marchés et environnements, des prévisions d’activité (nature et volume)

Anticiper et planifier les besoins de personnel, en fonction des prévisions d’activité

Gérer au quotidien les ajustements nécessaires entre prévisions et réalisations et leur acceptation par les personnels

Connaissance de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Comprendre la règlementation du travail dans l’assistance

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Maîtriser le besoin en compétences d’une entreprise

Comprendre les ratios de productivité RH

Anticiper les besoins RH d’une activité

Etablir un planning RH

Savoir établir un plan prévisionnel d’activité

Savoir adapter au quotidien un planning d’activité avec le personnel

Parcours certifiant/diplômant envisageable

Titre Professionnel Superviseur des relations clients à distance

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé de clientèle

Bac Pro vente

BTS Tourisme

BTS Management des Unités Commerciales

Deust professionnel en assistance, conseil et vente à distance

Licence professionnelle en management de la relation clients

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

0302 - Coordinateur opérationnel plateaux F/H Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

Métier ciblé : 0302 - Coordinateur opérationnel plateaux F/H

Compétences

Compétences clés à approfondir ou à acquérir

Assister l’encadrement dans le fonctionnement opérationnel des plateaux

Connaissance des méthodes de conduite de projets

Connaissance des caractéristiques spécifiques de l’organisation des activités d’assistance

Connaissance de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet

Maîtriser les processus clés du domaine de l’assistance

Comprendre la règlementation du travail dans l’assistance

Coordonner les opérations d’un plateau d’assistance

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Parcours certifiant/diplômant envisageable

BTS Négocation et digitalisation de la relation client

BTS Management des Unités Commerciales

Diplôme d’école de gestion et de commerce

Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.

Animateur de réseau de prestataire F/HRéseau de prestataires

Support et organisation d'Assistance

0301 - Planificateur F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

0301 - Planificateur F/H

Compétences à acquérir

Établir sur la base de l’analyse des paramètres des marchés et environnements, des prévisions d’activité (nature et volume)

Anticiper et planifier les besoins de personnel, en fonction des prévisions d’activité

Gérer au quotidien les ajustements nécessaires entre prévisions et réalisations et leur acceptation par les personnels

Connaissance de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Comprendre la règlementation du travail dans l’assistance

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Maîtriser le besoin en compétences d’une entreprise

Comprendre les ratios de productivité RH

Anticiper les besoins RH d’une activité

Etablir un planning RH

Savoir établir un plan prévisionnel d’activité

Savoir adapter au quotidien un planning d’activité avec le personnel

Certifications

Titre Professionnel Superviseur des relations clients à distance

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé de clientèle

Bac Pro vente

BTS Tourisme

BTS Management des Unités Commerciales

Deust professionnel en assistance, conseil et vente à distance

Licence professionnelle en management de la relation clients

0302 - Coordinateur opérationnel plateaux F/H (3) Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

0302 - Coordinateur opérationnel plateaux F/H

Compétences à acquérir

Assister l’encadrement dans le fonctionnement opérationnel des plateaux

Connaissance des méthodes de conduite de projets

Connaissance des caractéristiques spécifiques de l’organisation des activités d’assistance

Connaissance de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet

Maîtriser les processus clés du domaine de l’assistance

Comprendre la règlementation du travail dans l’assistance

Coordonner les opérations d’un plateau d’assistance

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Certifications

BTS Négocation et digitalisation de la relation client

BTS Management des Unités Commerciales

Diplôme d’école de gestion et de commerce

Commercial et marketing

0602 - Commercial clients entreprises F/H (1) Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

0602 - Commercial clients entreprises F/H

Compétences à acquérir

Élaboration, chiffrer et argumenter une proposition commerciale en réponse aux demandes courantes, écrites ou orales

Gérer et développer un portefeuille de clients

Connaissance des marchés de l’Assistance et de la concurrence

Connaissance détaillée de l’offre commercialisée (produits/services/clients…)

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Savoir structurer une offre commerciale adaptée

Maîtriser les techniques de développement d’un portefeuille clients dans le domaine de l’assistance

Comprendre le marché de l’Assistance et ses enjeux

Savoir s’informer sur l’offre commerciale et la segmentation du marché de l’entreprise

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Certifications

Bac Pro vente

BTS Management des Unités Commerciales

Licence professionnelle en management de la relation clients

Autres métiers Support ou transverses

0902 - Chargé d’études F/H (2) Cliquez pour visualiser le parcours
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0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H

0902 - Chargé d’études F/H

Compétences à acquérir

Rassembler et analyser les données relatives aux produits et processus existants, concevoir et piloter des actions d’amélioration

Recueillir, traiter, vérifier, recouper l’information recueillie de différentes sources

Connaissance générale des métiers de l’entreprise, de ses activités, de son offre commerciale

Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)

Capacité à travailler en transversal

Objectifs pédagogiques

Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise

Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet

Savoir auditer l’activité d’une entreprise du secteur de l’assistance

Etablir un plan d’amélioration qualité

Savoir fournir une étude fiable

Apprendre à travailler en mode collaboratif

Certifications

DUT Statistique et informatique décisionnelle

DUT Statistique et traitement ifnormatique des données (STID)

Licence MASS

Parcours de la passerelle