Autres dénominations rencontrées à ce jour :
Infirmier santé, Diététicien-conseil, Médecin-conseil, Psychologue, Assistant de service social
Famille de métier :
02 - Activités médicales
Fournit des prestations d’assistance nécessitant des compétences techniques spécifiques par téléphone ou sur place: informations ou conseils.
Quels sont les domaines d'activité du Spécialiste d’activités médicales et paramédicales F/H
- Réceptionne les demandes d’assistance, selon les domaines d’expertise des spécialistes ; le cas échéant vérifie les contrats et droits à des prestations d’assistance et ouvre les dossiers
- Réalise un premier diagnostic par téléphone afin d’évaluer la demande
- Choisit les mesures les plus adaptées
- Conseille les bénéficiaires via le canal de communication mobilisé (écrit, oral,visioconférence…)
- Fournit des prestations d’assistance
- Vérifie et contrôle les devis relatifs aux prestations
- Assure une veille métier et contribue à l’évolution et la mise à jour des bases deconnaissances métier
- Participe à la conception et la mise en production de nouveaux programmesd’accompagnement ou d’assistance, et contribue à l’amélioration constante desprestations
- Crée ou anime des modules de formation
- Rédige ou participe à l’établissement de modules d’information utilisés dans le cadredes programmes d’accompagnement
Les qualités requises pour exercer le métier de Spécialiste d’activités médicales et paramédicales F/H
- Conseiller techniquement le bénéficiaire/client/prestataire/interlocuteurs externes et internes
- Sélectionner les options de réponse à une demande en fonction des garanties contractuelles et du contexte
- Assurer le traitement, en appui aux chargés d’assistance ou directement, des demandes complexes ou inhabituelles
- Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
- Capacité à établir avec les bénéficiaires d’assistance une relation d’aide et de confiance
Voies possibles d'accès au métier
- Un diplôme d’état est exigé pour l’exercice de ces métiers
- Certains métiers peuvent nécessiter des habilitations spécifiques
Le métier s’exerce sur un plateau d’assistance, ou dans un bureau et/ou sur le lieu de l’évènement
Les horaires peuvent être décalés, alternés, de nuit, 7 jours sur 7