Médecin régulateur F/H
Traite les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance. ; décide des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre.
Métiers de la famille
0201
Médecin régulateur F/H
Nos métiers
- Opérations d'Assistance
- Activités médicales
- Support et organisation d'Assistance
- Gestion d'Assistance
- Réseau de prestataires
- Commercial et marketing
- Informatique et téléphonie
- Ressources humaines
- Autres métiers Support ou transverses
Autres dénominations rencontrées à ce jour :
Auxiliaire de régulation
Famille de métier :
02 - Activités médicales
Traite les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance. ; décide des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre.
Conditions générales d'exercice
Le métier s’exerce dans un local dédié à la régulation médicale, ou dans un bureau
Les horaires peuvent être décalés, alternés, de nuit, 7 jours sur 7
Les domaines d'activités
- Réception, traitement des demandes d’assistance médicale
- Réception, traitement des demandes d’assistance dans le cadre de la télémédecine
- Gestion des demandes d’assistance d’urgence
- Management et animation de l’entité d’assistance médicale
- Participation au développement du réseau des prestataires
Les compétences clés
- Recueillir et analyser les informations et prendre la décision médicale adaptée
- Piloter les opérations de transport médicalisé
- Organiser et planifier les activités de l’équipe
- Connaissance des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés
- Connaissance des principales spécificités des pays étrangers dans le domaine d’assistance concerné
L'accès au métier
- Diplôme d’État de Docteur en Médecine.
- Une expérience de plusieurs années de préférence en médecine d’urgence et en soins intensifs est appréciée
- Une spécialisation dans certains domaines (anesthésie, néonatologie, psychiatrie,gériatrie …) est parfois nécessaire
- Inscrit au Conseil Départemental de l’Ordre des Médecins
- Licence de remplacement délivrée par le Conseil de l’Ordre des Médecins autorisant le médecin régulateur à exercer en France
Niveau 1 -
Approfondissement des compétences
0201 - Médecin régulateur F/H
Métier ciblé : 0204 - Médecin de transport médical F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Recueillir et analyser les informations nécessaires pour effectuer le transport médical qui lui est confié par la régulation médicale
Assurer pendant le transport la surveillance médicale, les soins nécessaires, et la sécurité de (de la) patient/e
Rendre compte (à la régulation médicale) de difficultés avant ou pendant le transport sanitaire prévu
Sélectionner, rassembler et contrôler les matériels et consommables médicaux nécessaires pour le transport
Connaissance des réglementations et procédures pour le transport de malades par avion
Objectifs pédagogiques
Organiser un transport médical conforme à une demande
Assurer un transport médical en tant que soignant
Maîtriser le process qualité d’un transport sanitaire
Savoir réaliser un feedback prioritaire
Réaliser le picking de produits nécessaires à un transport médical
Checker l’équipement logistique médical avant intervention
Comprendre les règles de transport médicalisé par avion
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Diplôme d’Etat de médecine général + :
DU Transports aériens et rapatriements sanitaires
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
0201 - Médecin régulateur F/H
Métier ciblé : 0206 - Spécialiste d’activités médicales et paramédicales F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Conseiller techniquement le bénéficiaire/client/prestataire/interlocuteurs externes et internes
Sélectionner les options de réponse à une demande en fonction des garanties contractuelles et du contexte
Assurer le traitement, en appui aux chargés d’assistance ou directement, des demandes complexes ou inhabituelles
Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
Capacité à établir avec les bénéficiaires d’assistance une relation d’aide et de confiance
Objectifs pédagogiques
Livrer un conseil technique adapté à l’interlocuteur externe ou interne
Fournir des solutions contractuelles adaptées à une situation
Traiter des demandes particulières en tant que service support
Savoir analyser une situation et en faire la synthèse
Développer une relation de confiance et bienveillante
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Diplôme d’Etat d’Infirmier
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Médecin régulateur F/HActivités médicales
0201 - Médecin régulateur F/H
0204 - Médecin de transport médical F/H
Compétences à acquérir
Recueillir et analyser les informations nécessaires pour effectuer le transport médical qui lui est confié par la régulation médicale
Assurer pendant le transport la surveillance médicale, les soins nécessaires, et la sécurité de (de la) patient/e
Rendre compte (à la régulation médicale) de difficultés avant ou pendant le transport sanitaire prévu
Sélectionner, rassembler et contrôler les matériels et consommables médicaux nécessaires pour le transport
Connaissance des réglementations et procédures pour le transport de malades par avion
Objectifs pédagogiques
Organiser un transport médical conforme à une demande
Assurer un transport médical en tant que soignant
Maîtriser le process qualité d’un transport sanitaire
Savoir réaliser un feedback prioritaire
Réaliser le picking de produits nécessaires à un transport médical
Checker l’équipement logistique médical avant intervention
Comprendre les règles de transport médicalisé par avion
Certifications
Diplôme d’Etat de médecine général + :
DU Transports aériens et rapatriements sanitaires
0201 - Médecin régulateur F/H
0206 - Spécialiste d’activités médicales et paramédicales F/H
Compétences à acquérir
Conseiller techniquement le bénéficiaire/client/prestataire/interlocuteurs externes et internes
Sélectionner les options de réponse à une demande en fonction des garanties contractuelles et du contexte
Assurer le traitement, en appui aux chargés d’assistance ou directement, des demandes complexes ou inhabituelles
Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
Capacité à établir avec les bénéficiaires d’assistance une relation d’aide et de confiance
Objectifs pédagogiques
Livrer un conseil technique adapté à l’interlocuteur externe ou interne
Fournir des solutions contractuelles adaptées à une situation
Traiter des demandes particulières en tant que service support
Savoir analyser une situation et en faire la synthèse
Développer une relation de confiance et bienveillante
Certifications
Diplôme d’Etat d’Infirmier
Parcours de la passerelle