Administrateur téléphonie F/H
Administre et exploite les moyens matériels et logiciels afin de garantir le bon fonctionnement du réseau téléphonique de l’entreprise.
Métiers de la famille
0703
Administrateur téléphonie F/H
Nos métiers
- Opérations d'Assistance
- Activités médicales
- Support et organisation d'Assistance
- Gestion d'Assistance
- Réseau de prestataires
- Commercial et marketing
- Informatique et téléphonie
- Ressources humaines
- Autres métiers Support ou transverses
Autres dénominations rencontrées à ce jour :
Assistant téléphonie, technicien télécommunications, responsable téléphonie, administrateur système, réseau & téléphonie
Famille de métier :
07 - Informatique et téléphonie
Administre et exploite les moyens matériels et logiciels afin de garantir le bon fonctionnement du réseau téléphonique de l’entreprise.
Conditions générales d'exercice
Le métier s’exerce en partie à distance depuis un bureau ou en salle de machines ou directement sur site et nécessite des déplacements fréquents
Les horaires sont réguliers, mais incluant des permanences avec interventions possibles le soir, la nuit, les week-ends, les jours fériés et parfois des astreintes et une grande disponibilité
Les domaines d'activités
- Installation, administration, exploitation et mis à jour des équipements de télécommunication
- Optimisation et suivi des infrastructures
- Gestion et organisation de la prévention
- Assistance et conseil des utilisateurs
- Gestion de la relation fournisseurs
- Animation d’une équipe de techniciens téléphonie avec lien hiérarchique
Les compétences clés
- Installer, administrer, exploiter et mettre à jour les équipements, matériels et logiciels de télécommunication
- Programmer les équipements d’optimisation de la distribution d’appels
- Organiser et gérer la prévention et les traitements des incidents et dysfonctionnements
- Connaissance des métiers de l’entreprise, de l’organisation, et des interlocuteurs des clients et prospects
- Connaissance des techniques et des outils d’administration des équipements de téléphonie
L'accès au métier
- Bac +2 à Bac + 5 en informatique et/ou télécommunications ou niveau équivalent acquis par l’expérience dans le domaine de l’administration téléphonie
Niveau 1 -
Approfondissement des compétences
Niveau 2 -
Acquisition d'un champ de compétence nouveau (technique ou managérial)
0703 - Administrateur téléphonie F/H
Métier ciblé : 0702 - Administrateur réseaux et système F/H
Compétences
Compétences acquises
Organiser et gérer la prévention et les traitements des incidents et dysfonctionnements
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Installer, administrer, exploiter les outils matériels et logiciels des systèmes
Connaissance de l’architecture, administration, audit et analyse des systèmes et réseaux
Connaissance des logiciels et matériels réseau, des protocoles
Connaissance d’un ou plusieurs systèmes d’exploitation
Objectifs pédagogiques
Comprendre les systèmes d’exploitation dans l’assistance
Maîtriser les fondamentaux de l’administration réseaux
Administrer en autonomie les équipements digitaux d’une entreprise
Maîtriser les outils de gestion de système réseaux
Parcours certifiant/diplômant envisageable
BTS SIO option informatique de réseaux
Diplôme d’ingénieur informatique
Master conduite de projets informatiques
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Niveau 3 -
Acquisition de plusieurs champs de compétences nouveaux / domaines d'application et
périmètre de responsabilité
0703 - Administrateur téléphonie F/H
Métier ciblé : 0706 - Chef de projet informatique F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Mettre en place les structures d’un projet informatique et définir ses règles de fonctionnement
Piloter la réalisation d’un projet informatique
Connaissance de l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise
Connaissance des méthodes, normes et outils de développement
Capacité à coordonner simultanément plusieurs activités
Objectifs pédagogiques
Comprendre les fondamentaux du développement informatique
Savoir coordonner en mode projet
Savoir structurer un projet informatique et son implémentation
Maîtriser le pilotage d’un projet informatique
Maîtriser l’administration de données dans l’assistance
Mettre en place un système de données efficace et sécurisé
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Diplôme d’ingénieur informatique
Master conduite de projets informatiques
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Administrateur téléphonie F/HInformatique et téléphonie
0703 - Administrateur téléphonie F/H
0702 - Administrateur réseaux et système F/H
Compétences acquises
Organiser et gérer la prévention et les traitements des incidents et dysfonctionnements
Compétences à acquérir
Installer, administrer, exploiter les outils matériels et logiciels des systèmes
Connaissance de l’architecture, administration, audit et analyse des systèmes et réseaux
Connaissance des logiciels et matériels réseau, des protocoles
Connaissance d’un ou plusieurs systèmes d’exploitation
Objectifs pédagogiques
Comprendre les systèmes d’exploitation dans l’assistance
Maîtriser les fondamentaux de l’administration réseaux
Administrer en autonomie les équipements digitaux d’une entreprise
Maîtriser les outils de gestion de système réseaux
Certifications
BTS SIO option informatique de réseaux
Diplôme d’ingénieur informatique
Master conduite de projets informatiques
0703 - Administrateur téléphonie F/H
0706 - Chef de projet informatique F/H
Compétences à acquérir
Mettre en place les structures d’un projet informatique et définir ses règles de fonctionnement
Piloter la réalisation d’un projet informatique
Connaissance de l’architecture applicative et fonctionnelle du système d’information de l’entreprise
Connaissance des méthodes, normes et outils de développement
Capacité à coordonner simultanément plusieurs activités
Objectifs pédagogiques
Comprendre les fondamentaux du développement informatique
Savoir coordonner en mode projet
Savoir structurer un projet informatique et son implémentation
Maîtriser le pilotage d’un projet informatique
Maîtriser l’administration de données dans l’assistance
Mettre en place un système de données efficace et sécurisé
Certifications
Diplôme d’ingénieur informatique
Master conduite de projets informatiques
Parcours de la passerelle