Commercial clients entreprises F/H
Prospecte, développe et entretient un portefeuille de clients. Élabore le plan d’action commerciale pour l’entreprise et s’assure de l’atteinte des objectifs commerciaux
0602
Commercial clients entreprises F/H
Nos métiers
- Opérations d'Assistance
- Activités médicales
- Support et organisation d'Assistance
- Gestion d'Assistance
- Réseau de prestataires
- Commercial et marketing
- Informatique et téléphonie
- Ressources humaines
- Autres métiers Support ou transverses
Autres dénominations rencontrées à ce jour :
Commercial, responsable relations clients, responsable du développement commercial, responsable grands comptes, chargé de développement commercial, responsable commercial
Famille de métier :
06 - Commercial et marketing
Prospecte, développe et entretient un portefeuille de clients. Élabore le plan d’action commerciale pour l’entreprise et s’assure de l’atteinte des objectifs commerciaux
Conditions générales d'exercice
Le métier s’exerce dans un bureau et peut comporter des déplacements qui peuvent être fréquents et parfois longs, en France ou à l’étranger
Les horaires sont en général réguliers hors déplacements, mais l’activité peut nécessiter une adaptation aux horaires des clients
Les domaines d'activités
- Analyse du marché, ses évolutions et enjeux
- Élaboration et mise en œuvre d’un plan d’action commerciale sur son périmètre d’intervention
- Gestion de la relation clientèle
- Accompagnement du développement et de la fidélisation de son portefeuille de clients
- Accompagnement de la mise œuvre des services auprès des clients finaux
- Reporting de l’activité
- Animation et encadrement d’une équipe d’une équipe de commerciaux clients entreprises avec lien hiérarchique
Les compétences clés
- Élaborer, chiffrer et argumenter une proposition commerciale en réponse aux demandes courantes, écrites ou orales
- Gérer et développer un portefeuille de clients
- Connaissance des marchés de l’Assistance et de la concurrence
- Connaissance détaillée de l’offre commercialisée (produits/services/clients…)
- Capacité à travailler en transversal
L'accès au métier
- Bac+2 à Bac +5 en formation commerciale avec le cas échéant une expérience acquise dans la vente de produits et services aux entreprises.
Niveau 1 -
Approfondissement des compétences
0602 - Commercial clients entreprises F/H
Métier ciblé : 0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Animer, consolider et développer un réseau de prestataires qualifiés
Négocier et convaincre dans une situation de management
Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)
Réactivité/Adaptabilité
Discrétion
Objectifs pédagogiques
Etre maître d’œuvre d’un réseau de prestataires
Développer son leadership managérial
Réussir ses négociations commerciales
Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical
Anticiper et gérer son stress
Améliorer sa flexibilité relationnelle
Savoir être agile en situations complexes
Agir avec discrétion professionnelle
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Bac Pro vente
BTS Management des Unités Commerciales
Licence professionnelle en management de la relation clients
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Niveau 2 -
Acquisition d'un champ de compétence nouveau (technique ou managérial)
0602 - Commercial clients entreprises F/H
Métier ciblé : 0902 - Chargé d’études F/H
Compétences
Compétences acquises
Capacité à travailler en transversal
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Rassembler et analyser les données relatives aux produits et processus existants, concevoir et piloter des actions d’amélioration
Recueillir, traiter, vérifier, recouper l’information recueillie de différentes sources
Connaissance générale des métiers de l’entreprise, de ses activités, de son offre commerciale
Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)
Objectifs pédagogiques
Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise
Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet
Savoir auditer l’activité d’une entreprise du secteur de l’assistance
Etablir un plan d’amélioration qualité
Savoir fournir une étude fiable
Parcours certifiant/diplômant envisageable
DUT Statistique et informatique décisionnelle
DUT Statistique et traitement ifnormatique des données (STID)
Licence MASS
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Niveau 3 -
Acquisition de plusieurs champs de compétences nouveaux / domaines d'application et
périmètre de responsabilité
0602 - Commercial clients entreprises F/H
Métier ciblé : 0603 - Chef de produit marketing F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Rédiger et concevoir des documents de communication
Organiser et établir l’offre produits/marchés et ses évolutions
Rechercher et intégrer l’information de sources diverses pour les études de faisabilité de nouvelles prestations d’assistance
Conduire des projets
Connaissances marketing
Objectifs pédagogiques
Produire des contenus de communication conforme à la culture d’entreprise
Savoir segmenter l’offre commerciale de l’entreprise
Mettre en place une stratégie marketing
Développer une veille marketing
Assurer un pilotage efficace de projets
Comprendre les clés du marketing appliquée à l’assistance
Parcours certifiant/diplômant envisageable
CQP Marketing digital et stratégie digitale
BTS Communication
Licence Information communication
Master Marketing
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
0602 - Commercial clients entreprises F/H
Métier ciblé : 0604 - Responsable des médias sociaux F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Traduire les problématiques marketing en stratégie social-média
Analyser et auditer la présence et l’activité de l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux
Identifier les principaux risques de l’usage des outils digitaux sur la réputation de l’entreprise
Communiquer sur les canaux numériques, optimiser sa stratégie de présence
Garantir à travers son métier la bonne application des valeurs de l’entreprise
Objectifs pédagogiques
Décliner une politique marketing à la stratégie social-média
Maîtriser le rôle du community manager
Assurer la veille social-média d’une entreprise
Comprendre les fondamentaux de la gestion de crise
Développer son expertise en stratégie e-réputation
Maîtriser le langage de communication du social-média
Produire un plan social-média efficace
Savoir incarner et communiquer les valeurs d’une entreprise
Parcours certifiant/diplômant envisageable
CQP Stratégie et communication online
BTS Communication
Licence Information communication
Master Marketing
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
0602 - Commercial clients entreprises F/H
Métier ciblé : 0803 - Chargé de formation F/H
Compétences
Compétences acquises
Capacité à travailler en transversal
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Concevoir, construire, prioriser, chiffrer et argumenter le plan de formation
Identifier, évaluer, sélectionner, les intervenants de la formation externes et/ou internes
Connaissance générale des métiers de l’entreprise, de ses activités, de son offre commerciale
Connaissance de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail
Objectifs pédagogiques
Maîtriser le dispositif de formation national
Structurer un prévisionnel formation efficace
Manager le système qualité des intervenants formateurs
Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise
Comprendre la règlementation du travail dans l’assistance
Parcours certifiant/diplômant envisageable
CQP Gestionnaire des ressources humaines
Licence Professionnelle en ressources humaines
Master en ressources humaines
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
0602 - Commercial clients entreprises F/H
Métier ciblé : 0907 - Responsable des achats F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Maîtriser les techniques d’achat et les techniques de négociation
Connaissance des techniques d’analyse financière
Connaissance du droit relatif aux achats
Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
Ethique et déontologie
Objectifs pédagogiques
Comprendre le droit relatif à la fonction Achat
Comprendre l’éthique et la déontologie dans la fonction Achat
Apprendre les techniques d’analyse financière en matière d’achat
Savoir négocier et optimiser les achats
Savoir analyser une situation et en faire la synthèse
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Certificat de compétence Responsable des achats
Licence Professionnelle gestion des achats et des approvisionnements
Licence Professionnelle Responsable Achats
Bachelor écoles de commerce
Master écoles de commerce
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Commercial clients entreprises F/HCommercial et marketing
0602 - Commercial clients entreprises F/H
0603 - Chef de produit marketing F/H
Compétences à acquérir
Rédiger et concevoir des documents de communication
Organiser et établir l’offre produits/marchés et ses évolutions
Rechercher et intégrer l’information de sources diverses pour les études de faisabilité de nouvelles prestations d’assistance
Conduire des projets
Connaissances marketing
Objectifs pédagogiques
Produire des contenus de communication conforme à la culture d’entreprise
Savoir segmenter l’offre commerciale de l’entreprise
Mettre en place une stratégie marketing
Développer une veille marketing
Assurer un pilotage efficace de projets
Comprendre les clés du marketing appliquée à l’assistance
Certifications
CQP Marketing digital et stratégie digitale
BTS Communication
Licence Information communication
Master Marketing
0602 - Commercial clients entreprises F/H
0604 - Responsable des médias sociaux F/H
Compétences à acquérir
Traduire les problématiques marketing en stratégie social-média
Analyser et auditer la présence et l’activité de l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux
Identifier les principaux risques de l’usage des outils digitaux sur la réputation de l’entreprise
Communiquer sur les canaux numériques, optimiser sa stratégie de présence
Garantir à travers son métier la bonne application des valeurs de l’entreprise
Objectifs pédagogiques
Décliner une politique marketing à la stratégie social-média
Maîtriser le rôle du community manager
Assurer la veille social-média d’une entreprise
Comprendre les fondamentaux de la gestion de crise
Développer son expertise en stratégie e-réputation
Maîtriser le langage de communication du social-média
Produire un plan social-média efficace
Savoir incarner et communiquer les valeurs d’une entreprise
Certifications
CQP Stratégie et communication online
BTS Communication
Licence Information communication
Master Marketing
Réseau de prestataires
0602 - Commercial clients entreprises F/H
0502 - Animateur de réseau de prestataire F/H
Compétences à acquérir
Animer, consolider et développer un réseau de prestataires qualifiés
Négocier et convaincre dans une situation de management
Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)
Réactivité/Adaptabilité
Discrétion
Objectifs pédagogiques
Etre maître d’œuvre d’un réseau de prestataires
Développer son leadership managérial
Réussir ses négociations commerciales
Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical
Anticiper et gérer son stress
Améliorer sa flexibilité relationnelle
Savoir être agile en situations complexes
Agir avec discrétion professionnelle
Certifications
Bac Pro vente
BTS Management des Unités Commerciales
Licence professionnelle en management de la relation clients
Ressources humaines
0602 - Commercial clients entreprises F/H
0803 - Chargé de formation F/H
Compétences acquises
Capacité à travailler en transversal
Compétences à acquérir
Concevoir, construire, prioriser, chiffrer et argumenter le plan de formation
Identifier, évaluer, sélectionner, les intervenants de la formation externes et/ou internes
Connaissance générale des métiers de l’entreprise, de ses activités, de son offre commerciale
Connaissance de la législation du travail, de la convention collective, des accords et usages sur le temps de travail
Objectifs pédagogiques
Maîtriser le dispositif de formation national
Structurer un prévisionnel formation efficace
Manager le système qualité des intervenants formateurs
Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise
Comprendre la règlementation du travail dans l’assistance
Certifications
CQP Gestionnaire des ressources humaines
Licence Professionnelle en ressources humaines
Master en ressources humaines
Autres métiers Support ou transverses
0602 - Commercial clients entreprises F/H
0902 - Chargé d’études F/H
Compétences acquises
Capacité à travailler en transversal
Compétences à acquérir
Rassembler et analyser les données relatives aux produits et processus existants, concevoir et piloter des actions d’amélioration
Recueillir, traiter, vérifier, recouper l’information recueillie de différentes sources
Connaissance générale des métiers de l’entreprise, de ses activités, de son offre commerciale
Connaissance des méthodes et outils de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)
Objectifs pédagogiques
Savoir s’informer sur l’activité, les métiers, l’organisation, l’éco-système et la culture d’entreprise
Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet
Savoir auditer l’activité d’une entreprise du secteur de l’assistance
Etablir un plan d’amélioration qualité
Savoir fournir une étude fiable
Certifications
DUT Statistique et informatique décisionnelle
DUT Statistique et traitement ifnormatique des données (STID)
Licence MASS
0602 - Commercial clients entreprises F/H
0907 - Responsable des achats F/H
Compétences à acquérir
Maîtriser les techniques d’achat et les techniques de négociation
Connaissance des techniques d’analyse financière
Connaissance du droit relatif aux achats
Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
Ethique et déontologie
Objectifs pédagogiques
Comprendre le droit relatif à la fonction Achat
Comprendre l’éthique et la déontologie dans la fonction Achat
Apprendre les techniques d’analyse financière en matière d’achat
Savoir négocier et optimiser les achats
Savoir analyser une situation et en faire la synthèse
Certifications
Certificat de compétence Responsable des achats
Licence Professionnelle gestion des achats et des approvisionnements
Licence Professionnelle Responsable Achats
Bachelor écoles de commerce
Master écoles de commerce
Parcours de la passerelle