Infirmier de régulation médicale F/H
Participe à des missions de régulation médicale ciblées : réalisation des contacts médicaux premiers et ceux de suivi pour les pathologies simples. Réalise des activités administratives et logistiques en support des médecins.
Métiers de la famille
0207
Infirmier de régulation médicale F/H
Nos métiers
- Opérations d'Assistance
- Activités médicales
- Support et organisation d'Assistance
- Gestion d'Assistance
- Réseau de prestataires
- Commercial et marketing
- Informatique et téléphonie
- Ressources humaines
- Autres métiers Support ou transverses
Autres dénominations rencontrées à ce jour :
Infirmier régulateur, Infirmier d’aide à la régulation
Famille de métier :
02 - Activités médicales
Participe à des missions de régulation médicale ciblées : réalisation des contacts médicaux premiers et ceux de suivi pour les pathologies simples. Réalise des activités administratives et logistiques en support des médecins.
Conditions générales d'exercice
Le métier s’exerce dans un local dédié à la régulation médicale, ou dans un bureau pour respecter le secret professionnel auquel les infirmiers sont soumis.
Les horaires peuvent être décalés, alternés, de nuit, 7 jours sur 7
Les domaines d'activités
- Réception, analyse, qualification et traitement des demandes d’assistance médicale
- Organisation de l’implémentation des décisions médicales avec les intervenantsconcernés
- Informations aux familles, au patient
- Participation aux transports médicalisés
- Participation à l’intégration des nouveaux assistants de régulation médicale
Les compétences clés
- Identifier, analyser, prioriser, enregistrer, transmettre les demandes relevant d’une décision médicale
- Constituer et transmettre les dossiers avec les informations administratives et médicales requises
- Assurer des missions de traduction de bilans médicaux
- Assurer dans son domaine de spécialité la conformité des dossiers administratifs aux règles et procédures internes
- Connaissance du vocabulaire, des techniques de base et environnement du domaine d’assistance traité
L'accès au métier
- Diplôme d’état d’infirmier
- Une expérience professionnelle dans un service de soins intensifs et/ou d’urgences estappréciée
Niveau 1 -
Approfondissement des compétences
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
Métier ciblé : 0203 - Infirmier de transport médical F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Analyser les dossiers médicaux et logistiques des transports sanitaires qui lui sont confiés par la régulation médicale
Assurer pendant le transport la surveillance médicale, les soins nécessaires, et la sécurité du (de la) patient/e
Sélectionner, rassembler et contrôler les matériels et consommables médicaux nécessaires pour le transport
Rédiger rapports, consignes, compte-rendus
Connaissance des réglementations et procédures pour le transport de malades par avion
Objectifs pédagogiques
Revoir les spécificités du transport médicalisé
Comprendre la chaine logistique du transport médicalisé
Savoir analyser un besoin provenant de la régulation médicale
Assurer un transport médical en tant que soignant
Réaliser le picking de produits nécessaires à un transport médical
Checker l’équipement logistique médical avant intervention
Maîtriser les outils courants de communication interne
Savoir partager une information par écrit
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Diplôme d’Etat d’Infirmier + :
DU Transports aériens et rapatriements sanitaires
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
Métier ciblé : 0205 - Infirmier matériel médical F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Gérer le stock et assurer la maintenance et la disponibilité de matériels et produits médicaux
Assurer la conformité aux normes et procédures internes de la manipulation et du stockage des matériels et produits
Assurer la traçabilité des informations dans le système d’information
Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)
Connaissance des spécificités du transport médicalisé
Objectifs pédagogiques
Savoir gérer un stock de matériels et produits médicaux opérationnels
Maîtriser la maintenance des matériels médicaux
Contrôler la conformité des opérations de manutention et de stockage d’équipements médicaux
Savoir utiliser le système d’information pour tracer les données
Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical
Revoir les spécificités du transport médicalisés
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Diplôme d’Etat d’Infirmier
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
Métier ciblé : 0206 - Spécialiste d’activités médicales et paramédicales F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Conseiller techniquement le bénéficiaire/client/prestataire/interlocuteurs externes et internes
Sélectionner les options de réponse à une demande en fonction des garanties contractuelles et du contexte
Assurer le traitement, en appui aux chargés d’assistance ou directement, des demandes complexes ou inhabituelles
Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
Capacité à établir avec les bénéficiaires d’assistance une relation d’aide et de confiance
Objectifs pédagogiques
Livrer un conseil technique adapté à l’interlocuteur externe ou interne
Fournir des solutions contractuelles adaptées à une situation
Traiter des demandes particulières en tant que service support
Savoir analyser une situation et en faire la synthèse
Développer une relation de confiance et bienveillante
Parcours certifiant/diplômant envisageable
Diplôme d’Etat d’Infirmier
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Niveau 2 -
Acquisition d'un champ de compétence nouveau (technique ou managérial)
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
Métier ciblé : 0304 - Formateur d’assistance F/H
Compétences
Compétences clés à approfondir ou à acquérir
Définir un objectif, un programme et un contenu pédagogique
Produire ou participer à la production/mise à jour des dispositifs, supports et moyens pédagogiques
Animer sans position hiérarchique un groupe de spécialistes
Connaissances des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés
Connaissances de procédures de traitement des appels et dossiers d’assistance
Objectifs pédagogiques
Savoir rédiger un programme de formation
Savoir gérer une base de ressources pédagogiques
Maîtriser la production d’outils pédagogiques
Ecouter pour mieux comprendre
Coordonner un groupe de spécialistes
Adopter le management situationnel
Faire vivre et circuler l’information
Maîtriser le cadre règlementaire, juridique et procédural du domaine de l’assistance
Savoir gérer un appel entrant dans l’assistance
Maîtriser les procédures de traitement de dossiers
Parcours certifiant/diplômant envisageable
CQP Formateur interne
Accessibilité au métier par évolution professionnelle, expérience ou parcours certifiant/diplômant.
Infirmier de régulation médicale F/HActivités médicales
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
0203 - Infirmier de transport médical F/H
Compétences à acquérir
Analyser les dossiers médicaux et logistiques des transports sanitaires qui lui sont confiés par la régulation médicale
Assurer pendant le transport la surveillance médicale, les soins nécessaires, et la sécurité du (de la) patient/e
Sélectionner, rassembler et contrôler les matériels et consommables médicaux nécessaires pour le transport
Rédiger rapports, consignes, compte-rendus
Connaissance des réglementations et procédures pour le transport de malades par avion
Objectifs pédagogiques
Revoir les spécificités du transport médicalisé
Comprendre la chaine logistique du transport médicalisé
Savoir analyser un besoin provenant de la régulation médicale
Assurer un transport médical en tant que soignant
Réaliser le picking de produits nécessaires à un transport médical
Checker l’équipement logistique médical avant intervention
Maîtriser les outils courants de communication interne
Savoir partager une information par écrit
Certifications
Diplôme d’Etat d’Infirmier + :
DU Transports aériens et rapatriements sanitaires
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
0205 - Infirmier matériel médical F/H
Compétences à acquérir
Gérer le stock et assurer la maintenance et la disponibilité de matériels et produits médicaux
Assurer la conformité aux normes et procédures internes de la manipulation et du stockage des matériels et produits
Assurer la traçabilité des informations dans le système d’information
Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement)
Connaissance des spécificités du transport médicalisé
Objectifs pédagogiques
Savoir gérer un stock de matériels et produits médicaux opérationnels
Maîtriser la maintenance des matériels médicaux
Contrôler la conformité des opérations de manutention et de stockage d’équipements médicaux
Savoir utiliser le système d’information pour tracer les données
Connaître l’éco-système des prestataires du secteur médical
Revoir les spécificités du transport médicalisés
Certifications
Diplôme d’Etat d’Infirmier
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
0206 - Spécialiste d’activités médicales et paramédicales F/H
Compétences à acquérir
Conseiller techniquement le bénéficiaire/client/prestataire/interlocuteurs externes et internes
Sélectionner les options de réponse à une demande en fonction des garanties contractuelles et du contexte
Assurer le traitement, en appui aux chargés d’assistance ou directement, des demandes complexes ou inhabituelles
Capacité d’analyse et de synthèse d’une situation
Capacité à établir avec les bénéficiaires d’assistance une relation d’aide et de confiance
Objectifs pédagogiques
Livrer un conseil technique adapté à l’interlocuteur externe ou interne
Fournir des solutions contractuelles adaptées à une situation
Traiter des demandes particulières en tant que service support
Savoir analyser une situation et en faire la synthèse
Développer une relation de confiance et bienveillante
Certifications
Diplôme d’Etat d’Infirmier
Support et organisation d'Assistance
0207 - Infirmier de régulation médicale F/H
0304 - Formateur d’assistance F/H
Compétences à acquérir
Définir un objectif, un programme et un contenu pédagogique
Produire ou participer à la production/mise à jour des dispositifs, supports et moyens pédagogiques
Animer sans position hiérarchique un groupe de spécialistes
Connaissances des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés
Connaissances de procédures de traitement des appels et dossiers d’assistance
Objectifs pédagogiques
Savoir rédiger un programme de formation
Savoir gérer une base de ressources pédagogiques
Maîtriser la production d’outils pédagogiques
Ecouter pour mieux comprendre
Coordonner un groupe de spécialistes
Adopter le management situationnel
Faire vivre et circuler l’information
Maîtriser le cadre règlementaire, juridique et procédural du domaine de l’assistance
Savoir gérer un appel entrant dans l’assistance
Maîtriser les procédures de traitement de dossiers
Certifications
CQP Formateur interne
Parcours de la passerelle