De manière générale, les opérations d’assistance, quel que soit le domaine, consiste à porter assistance aux bénéficiaires dans les meilleurs délais en collaboration avec les prestataires d’assistance (dépanneurs/remorqueurs, garages agréés, transports ferroviaires ou aériens, ambulanciers, taxis, etc, …).
Les opérations d’assistance s’effectuent en majeure partie sur des plateaux téléphoniques avec des infrastructures informatiques importantes et indispensables au bon fonctionnement de l’assistance.
