Créé en France dans les années 1960, le concept d’assistance aux personnes en déplacement a connu un succès immédiat grâce à son dynamisme et à son professionnalisme. L’assistance a ainsi accompagné l’essor du tourisme.
Depuis, le métier de l’assistance a pris de multiples formes et offre une gamme toujours plus étendue de services, que l’on soit loin de chez soi ou à domicile : assistance automobile, médicale, santé, médico-sociale, services à la personne, habitat, assurance voyage, services de conciergerie…
Les services d’assistance fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier grâce à une grande diversité de métiers, notamment celui de chargé d’assistance. Ces derniers sont à retrouver dans la cartographie des métiers de l’assistance, entièrement actualisée pour tenir compte des évolutions sectorielles. Cet outil présente également les passerelles entre les différents emplois qui constituent notre branche professionnelle.